İade ve Değişim Politikası

Haldeki Market olarak müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Taze gıda ürünleri özel niteliği gereği sınırlı iade hakkına sahiptir; ancak tazelik garantimiz kapsamında aşağıdaki koşullarda iade ve değişim yapılmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ç maddesi uyarınca, çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Taze sebze, meyve ve diğer hal ürünleri bu kategori kapsamındadır.

Tazelik garantimiz kapsamında aşağıdaki durumlarda koşulsuz iade veya değişim yapılır: • Teslimat anında: Ürünlerin tazeliğinden memnun kalmazsanız kurye ile birlikte iade edebilirsiniz. • 24 saat içinde: Bozulmuş, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünleri fotoğraf ile birlikte bildirmeniz yeterlidir. • Eksik ürün: Siparişinizde eksik ürün varsa 24 saat içinde bildirim yapmanız halinde telafi edilir.

1. destek@haldeki.com adresine veya WhatsApp hattımıza ürün fotoğrafı ve sipariş numaranızla birlikte başvurun. 2. Ekibimiz başvurunuzu en geç 24 saat içinde değerlendirir. 3. Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yöntemle 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

İade ve değişim talepleriniz için: • E-posta: destek@haldeki.com • Telefon: +90 542 310 43 50 • WhatsApp: +90 542 310 43 50 Tüketici hakları konusundaki başvurularınızı Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilirsiniz.